الدعم الفني والصيانة

لا نمسح شيئاً ولا نعيد تهيئة جهاز دون إذنك. وإن احتاج الحل إلى ذلك أخبرناك أولاً، وأرشدناك لأخذ نسخة من ملفاتك بنفسك قبل البدء. ونتخذ احتياطات أخرى بحسب الحالة.

نعم، نفحصه أولاً ونخبرك بحالته وبما نتوقعه، فلا أحد يستطيع أن يعد بنتيجة قبل الفحص. والأعطال التي تحتاج إلى مختبر متخصص نخبرك بها من البداية.

لا يبدأ الاتصال إلا بموافقتك، والاتصال مشفّر، وترى كل ما يجري على شاشتك، وتستطيع قطعه في أي لحظة. وبانتهاء الجلسة لا يبقى لنا دخول إلى جهازك مرة أخرى إلا بموافقتك.

نقول لك رأينا بصراحة بعد الفحص. أحياناً تكفي ترقية بسيطة، وأحياناً يكون شراء جهاز جديد أوفر من إصلاح القديم.